Hilfe! Kupplung kaputt (Duplo M500)

Huuuäää Hilfe, ich hab hier kein Navi und bin echt hilflos. Ich hoffe, ich bin jetzt richtig.
Meine Eltern haben eine DuploM500 und nun ist schon wieder die Kupplung kaputt. Fehlercode E10 IX Motorfehler. So war es schon vor einem Jahr.

weiß da jemand Rat? 4000 Euro kostete die Reparatur und das ist nun wieder so. Die Maschine wird gewartet. Nach einem Jahr schon wieder das Gleiche.